深圳业鱼文化科技有限公司旗下网络动漫平台郑重提示广大用户，在进行平台账号注册与登录使用前，请认真通读本平台《纠纷处理方式》全部条款；未成年人需在法定监护人陪同下阅读知晓，确保在享受平台服务的同时，合法维护自身各项权益。

（一）用户之间纠纷处理方式

深圳业鱼文化科技有限公司仅作为本网络动漫平台运营主体，若平台用户双方产生民事纠纷且无法自行协商和解，可向国家各级行政主管部门、司法机关申请介入调解处置，包含向公安机关报案、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起民事诉讼等途径。公司将为完成实名认证的平台用户提供必要协助与材料支持，并依照行政机关、司法机关办案要求，依法履行举证义务及采取相应配合措施。

平台用户间产生矛盾纠纷的，也可通过公司官方客服渠道提交投诉申请并附上相关佐证材料。投诉用户需提供与平台账号登记信息一致的有效身份证件、行政或司法机关出具的相关文书，以及公司要求补充的其他证明资料。经公司核查核验无误后，将依规提供必要协助与配套支持。

客服联系方式
客服热线：13770393743
客服邮箱：294733571@qq.com（邮件主题统一标注：用户纠纷协助）

（二）用户与深圳业鱼文化科技有限公司之间纠纷处理方式

若平台用户对公司服务质量、服务规则存在异议或不满，可通过官方客服渠道提交投诉并提供相关佐证材料。经公司核查确认问题属实后，将第一时间整改纠错，并依据现行法律法规给予用户合理补偿。

用户若与公司产生服务争议，也可参照《深圳业鱼文化科技有限公司网络动漫平台用户协议》约定，向公司注册所在地人民法院提起诉讼维权。

客服联系方式
客服热线：13770393743
客服邮箱：294733571@qq.com（邮件主题统一标注：服务异议）

（三）纠纷处理流程

用户发起投诉 → 客服部门登记受理 → 技术部门核查取证 → 客服部门反馈并闭环解决问题

在整个纠纷处置全流程中，公司始终秉持公正、公平、公开的处事原则，全方位保障平台用户合法权益不受损害。